中国银行保险报网讯

严峻的疫情把所有人连在了一起，每一个有社会责任的企业都在并肩作战。为配合国家打好防疫攻坚战，吉林亿联银行快速反应，第一时间成立以主要负责人为组长的应急防疫领导小组，坚持“疫情就是命令，防控就是责任，服务始终不断”的原则，以最高效率、最优服务保障各个自营渠道24小时不间断的金融服务，做好抗疫攻坚战的金融支持和保障工作。

坚守责任 保障业务时时顺畅

1月25日(正月初一)晚22:30,亿联银行总行营业部接到客户黑龙江中合慈善基金电话咨询，近期将接收并支付多笔大额捐款支援武汉及湖北疫区。疫情当前，时间就是生命!总行营业部牵头，与科技创新部、科技研发部、运营管理部、计划财务部等形成临时项目组，不到两个小时形成保障捐款的方案，正月初二至初五期间，支付系统及网银通道成功支付2000万元捐款至湖北省慈善基金总会。

疫情防控期间，为减少客户不必要的出行，亿联银行立足自身科技金融实力，通过亿联银行手机银行APP、微信银行、企业网银等线上自助渠道，为广大客户提供安全、便捷、高效的优质金融服务。

亿联易贷产品支持全天24小时线上贷款、还款等操作，保障信贷业务的连贯性;724小时监控系统运行情况，保障信贷系统运行的连续性;客户服务中心为客户提供724小时全天候、不间断地提供高质高效的金融服务，全面保障疫情期间客户的咨询、答疑、指导，做到快速响应，及时妥善处理客户相关问题，充分利用手机银行与微信银行公众号等多种渠道，提升金融服务。

降息减罚 信贷支持社会安定

湖北省随州市的徐女士，因受疫情影响，无法及时还款，于2月5日致电亿联银行申请延期还款。该客户应于2月1日还款，已经处于逾期状态，亿联银行积极响应国家政策，主动免去徐女士2月的逾期罚息，并为徐女士提供了延期1个月还款的服务。像徐女士这样受疫情影响的疫区客户千余人，每一个客户的安全就是一个家庭的安稳。

针对受疫情影响的客户，亿联银行提供不同程度的优惠政策。只要合作方或亿联银行受理且认定后客户申请，并提供相关证明，贷款可进行延期1个月还款处理，延期期间按照正常计息处理，不收取罚息。对于个别客户申请之前已经产生罚息的，根据客户要求也可减免罚息。并针对受疫情影响的“逾期”客户，不影响其“正常”征信评价。

同时，亿联银行疫情期间推出信贷优惠利率政策，优先受理对疫情地区和受疫情影响客户资金需求，提供信贷政策方面的倾斜和专项支持。

展期续贷 为企业客户保驾护航

针对受疫情影响严重的企业客户，调查核实后确为受到疫情严重影响导致到期还款困难的，经亿联银行认定将予以展期或续贷等支持，以缓解疫情期间客户的还款压力，支持客户在疫情期间的发展需要。

因疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输行业的企业等，尤其是目前均处于停业状态，严重影响了主要收入来源的客户，亿联银行将重点关注，给予政策上的倾斜。

针对因疫情影响造成逾期的客户，灵活调整还款安排，合理延后还款期限，不进行罚息处理，超期部分按正常贷款利率计算，逾期信息不报送人民银行征信中心，且不影响再次申请贷款。

对确因受疫情影响严重的企业到期还款困难的，亿联银行可予以展期或续贷，展期天数不超过90天，同时通过适当下调贷款利率、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

定制产品 满足个性化需求

积极对接各政府平台，与多家企业建立合作关系，致力解决企业在疫情期间的融资需求，积极支持地方政府疫情期间的经济建设。

疫情期间，亿联银行与长春市“第一次和第二次IT企业座谈会”中的11家IT企业保持联系，主动联系企业法人及财务人员，了解企业的情况，深入探讨合作模式，为了条件允许时合作业务落地做积极准备。

亿联银行为吉林省内所有三甲医院的医护人员推出低利息的亿联易贷(天使贷)，纯信用，无抵押，免担保，线上申请，方便快捷，循环额度，随借随还，助力医护人员生活。

对疫情防控重点保障企业及受疫情影响较大的企业，如合作平台核心KA企业，亿联银行定制了流动资金贷款定制化产品，满足企业流动性资金需求，帮助企业度过难关。

不忘初心 紧缺防护物资驰援防疫一线

新型冠状病毒肺炎疫情爆发期正值春节假期，全国各地口罩、防护服等防护物资都处于短缺状态，最需要防控的医院、防疫中心纷纷告急，四处求援。

大年初一，亿联银行防疫领导小组即采取行动，多渠道协调组织全球采购防疫物资。因为较强的科技风控能力，亿联银行与多个国家的金融机构有密切的沟通合作。利用业务优势，克服清关等各种困难，短时间内在乌克兰、俄罗斯、日本等国家，首批采买了1000套防护服(乌克兰产EN1073-class one最高医用防护级)、8万个口罩(日本产的epou椿油保湿口罩)，价值150万元，支援吉林疫情防控一线。 2月4日，亿联银行首批物资到位，即刻捐赠吉林省长春市、松原市的疫情防控中心、医院、一线公安干警、团省委的青年志愿者等物资急缺人群。同时，亿联银行全球采购的第二批物资(10万个口罩)也在积极筹措中，将继续支持吉林省防疫工作一线。

疏疑解困 开通线上义诊咨询渠道

为缓解新冠肺炎肆虐期间医疗资源紧缺，防止交叉感染，亿联银行与中华医师协会“微医”平台合作，开通线上医疗服务“义诊咨询”，线上724小时在线义诊服务通道。

微医线上义诊平台由中华医师协会、中华医促会联办，一线城市医务专家带队，18000余位专业医生免费义诊，可以做到在线3分钟以内极速回复，724小时在线咨询，实现客户足不出户，云上免费问诊。了解到这个渠道后，亿联银行马上联系微医平台，一个工作日内完成义诊平台对接，为客户提供贴心服务。