记者 刘晨光

“数字化转型是时代给出的必然要求，银行对应服务的本质即是要发展符合时代变迁的数字化能力。”8月24日，在招商银行企业数字化服务体系大会上，招商银行交易银行部总经理侯伟荣向界面新闻在内的媒体表示。

他坦言，首先数字经济是当今世界上最重要的一个经济形态，去年中国广义的数字经济活动已经占到了GDP的38.6%，在消费互联网方面，中国是全球领先的。作为C端的消费者，他们的行为习惯已经彻底改变了，大家对企业提供的产品跟服务提出了更高要求。”

侯伟荣认为，当前需要以更加方便的方式获得更丰富、更个性化、性价比更高的综合性产品来应对当前的数字化转型局面。

在他看来，C端和B端在金融数字化转型的过程中，基本上是两种思路。消费互联网推动了产业互联网的发展，但是B端业务比消费互联网领域要复杂得多。

根据埃森哲发布的中国企业数字化转型指数，2018-2020年是向上提升的趋势。2020年比2018年提升了13个百分点。“从这里来看，越来越多的企业在参与进行数字化转型。当然也可以看到中国企业整体的数字化转型的程度还是比较低的。”侯伟荣说道。

他认为，数字化转型的另外一个原因是近几年物联网、人工智能、区块链、大数据等新技术的进步和应用。

“应该说市场竞争非常的激烈，企业需要通过数字化转型来降低生产经营各个环节的成本，提升运营的效率和人均产出，快速根据客户需求跟市场变化做出反应，优化客户体验，同时更快地去推出产品的创新，只有这样才能够不断提升自己的市场竞争力，赢得市场份额，实现长期稳定发展的目标。”

从当前的数字化转型中可以观察到，企业数字化与银行业务不可分割。

招商银行交易银行部总经理助理朱小冰坦言，企业内采购部门、销售部门、财务部门以及管理办公等部门之间的协同非常关键。另外，对于一家企业，它也不是孤立存在的，一定存在于产业链当中的某一个环节，需要跟企业的上下游去做交互。

“产业链里既有大型集团企业，也有中小型企业，所以ToB的服务很难由单一的平台独立完成。在某种程度上，需要一个体系化的服务能力去覆盖整个产业链条，而这个服务体系一定是数字化的方式来呈现。金融是手段，经营才是企业的本质。”朱小冰直言。

据侯伟荣介绍，当前头部银行在对公业务数字化的发力上，一般而言，会在几个维度上进行布局。

首先在内部打通各个数字化服务渠道，打通银行的各种产品系统，实现业务的直通式办理。其次是通过开放API的方式，实现跟用户的数字化连接，将金融服务融入企业的经营管理场景。

侯伟荣进一步表示，“银行甚至可以帮助客户更好地实现跟公司合作伙伴、员工的连接，整合信息流和资金流。也许未来银行还要探讨帮助企业把物流信息跟经营信息整合到一起。”

界面新闻记者留意到，在对公领域，尤其是在服务中小企业方面，其他银行也有相关举措。

宁波银行在半年报中表示，公司对公电子渠道交易笔数共 1280 万笔，同比增长 37%，交易金额 83,096 亿元，同比增长20%。宁波银行表示，当前已经建成易付通平台，为 2B 类客户提供收付款和支付管理为一体的综合服务。