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【厉兵秣马】某股份制银行智能客服坐席产能悄增两成
在金融客户服务领域,智能化技术的不断成熟,对百姓来说,体验的是银行服务的升级,而对银行来说,升级的意义远不止于此。
2021-11-11 21:05
阅读(14815)
客服
电话
银行
金融壹账通智能语音解决方案:坐席产能提升20%
科技的进步是直观的。一切可用技术改变效率的领域,都在数字化浪潮下被重塑。
2021-11-11 21:04
阅读(8119)
银行
客服
金融
机器人
想不到声线甜美的客服小姐姐背后竟然是……
在金融客户服务领域,智能化技术的不断成熟,对百姓来说,体验的是银行服务的升级,而对银行来说,升级的意义远不止于此。
2021-11-11 21:02
阅读(4895)
机器人
银行
客服
金融
新华财经|业内人士表示普惠金融更需要区块链
线上平台可以充分通过科技手段,实现掌握用户的各种场景数据、用户画像以及挖掘客户潜在需求,同时通过商品数字化、会员数字化、终端数字化等方式进行精准营销,最终可以通过数据进行精准的金融风控。
2020-08-17 10:11
阅读(1331)
区块链
普惠金融
智能客服
聚焦智慧化,全宇链客赋能企业服务“最后一公里”
随着市场对服务的重视程度不断加深,企业为提升服务品质投入了大量的成本,要想进一步促进企业发展,成本控制与效率优化是关键。在这样的背景下,以智能化、数字化、SaaS化为核心的智慧服务应运而生,逐渐颠覆传统企业服务模式,成为有效控制成本与优化服务效率的根本路径。
2020-01-20 16:03
阅读(5266)
SaaS
企业云
客服系统
环信:从全渠道到AI驱动,企业应该如何选型客服软件?
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。
2017-12-07 22:50
阅读(1719)
AI
客服
营销
保险科技
保险科技变局:当保险客服遇到AI技术
一场大的变革正在保险业上演,有些公司还未觉醒,有些公司已先人一步。
2017-10-07 19:52
阅读(1730)
保险科技
AI
客服
保险云
平安科技深化金融场景化 解决传统客服7大痛点
平安科技伺客解决了传统客服接触渠道杂,未经整合,客户信息无法共享等7大痛点。
2017-09-06 03:19
阅读(1946)
平安云
人工智能
云客服
蚂蚁金服全面开放AI客服能力 机器人客服解决率超8成
蚂蚁金服近日宣布,将对外全面开放以AI技术为核心的“新客服平台”,相比传统电话客服,人工智能客服“小蚂答”1秒就能给出应答。
2017-08-29 12:12
阅读(1793)
AI
智能客服
大数据
蚂蚁金服
蚂蚁金服全面开放AI客服能力 机器人客服解决率超8成
未来,用户将在越来越多的企业客服场景中,体验到这种便利的智能语音交互。这也是继理财、保险等领域后,蚂蚁金服AI开放的又一大场景。
2017-08-27 20:34
阅读(1655)
人工智能
AI
蚂蚁金服
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2024-04-22 16:19
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