最新报告称千禧一代大都不了解金融科技，而另一份报告则称70%的千禧一代乐于从大科技公司购买金融服务。这是否意味着金融科技领域没能与客户基础连接起来呢？

有关金融科技的议论可谓不绝于耳，业界分享了大量的相关数据和看法。不过，他们的核心信息似乎还没有传达到潜在的客户基础那里。针对该行业目标受众（18岁到35岁）的最新调查结果显示，92%的受访者从未听说过金融科技。

不是说该年龄组有70%的人表示比起来自银行的新产品，他们对于来自谷歌、亚马逊、苹果等公司的金融服务更感到兴奋吗？大型金融机构的确“有了”金融科技。就在本月，全球最大的银行之一推出了一个内部项目来从初创公司那里赢回客户。但那些不在“生态圈”内的人呢？英国最令人兴奋的科技领域对他们来说意味着什么呢？

“我们需要谈谈”

根据我们自己的非科学调查（通过智能手机），伦敦的千禧一代受访者不仅仅知道金融科技是个名词，还“大量”使用这种服务。而其他的消费者群体（其它年龄组和地区的人）对于“金融科技”一词则有大不相同的反应：一脸困惑。那中小企业呢？顾问会给出解决方案建议，来帮助它们处理逾期付款、融资、货币划拨等小企业日常的繁琐事项吗？从我们调查的焦点小组来看，答案是否定的。

不说科技，只说金融，不少人都对银行提供什么金融产品很有兴趣。什么，你可以将更多的汇款留在海外，或者可以在海外花钱？你的银行服务在手机上能使用吗？可以用来交学费吗？可以提供更高的存款利率吗？

今年早些时候出炉的另一份报告称，到2020年，在美国，机器人投资顾问管理的基金规模可能将达到2.2万亿美元。它还发现，虽然该领域的品牌认知度偏低，但人们对于它们所提供的服务很有兴趣：有75%的受访者表示“很有可能或者有可能”会考虑使用那些服务。

表面上，这似乎是传统上的供需双方之间显著的脱节现象：市场对于让金融理财变得更简便更实惠的服务需求很高，而人们对于提供这种服务的公司的认知度很低。

简单就好

新服务Bud表示，“金融科技能够在方方面面给千禧一代带来帮助，前提是他们知道它的存在。”Bud打算用一种“千禧一代能够理解”的语言来讲解他们正在做的事情。

这很好！要是他们所做的真的是普惠金融，那为什么不使用人人都能听得懂的语言来介绍它呢？

“初创公司们常常就‘变革’和‘做不同凡响的事情’发表宏篇大论，但很多人都不喜欢这样。”战略营销顾问菲奥纳麦克安丽娜（Fiona McAnena）表示，“他们喜欢一切从简，要是不需要他们做点什么不同的事情或者学点新东西，那或许会更好。”

任何致力于让金融服务变得更快更好更强的企业，都需要不断地制造些动静来，或许也要考虑进一步深入与普通大众的交流。随着这个有趣的时代变得越发有趣，很多的千禧一代、中小企业和处在银行太多或太少的地区的人，都会渴望倾听你在提供些什么样的产品。

原文链接：http://www.ukfintech.com/future-of-fintech/the-great-fintech-disconnect

翻译：IFTN浅谈网