4月15日，花旗宣布，将对其全球个人银行业务进行重组，称将针对包括中国在内的亚太地区13个市场，寻求退出个人业务的计划。

《中国经营报》记者从花旗中国方面了解到，此次花旗全球个人银行业务重组不涉及花旗在中国市场的企业和机构客户业务，重组的目标也是将资源和投资聚焦于那些更具竞争优势和规模效应的业务。

重组全球13个市场个人银行业务

记者了解到，对于此次重组可能会持续几个月甚至一两年，以确保业务平稳退出。

花旗中国方面称，在过渡期间，花旗的业务、运营和办公不变，将照常为客户提供服务；花旗将确保以保护客户、员工和相关利益方的利益出发，力求将以影响降至最低的方式审慎妥善开展个人业务调整。

早在5年前，花旗在中国的零售业务领域就进行了调整。2016年花旗连续关闭了多家在华网点，花旗中国方面曾表示，关闭传统的物理网点，主要是为了提升该行数字化渠道，调整和优化营业网络，迎合在互联网金融崛起背景下客户日益发生变化的消费习惯。

彼时，花旗网点“瘦身”不只是针对中国市场，而是在全球范围内进行的，同时花旗还选择出售了部分资产或在部分区域退出相关业务。

此次花旗对于个人业务的调整也不只是针对于中国市场。花旗官网公告显示，花旗将出售亚洲及东欧多个市场的零售银行业务，将寻求出售其在澳大利亚、巴林、中国大陆及台湾、印度、印度尼西亚、韩国、马来西亚、菲律宾、波兰、俄罗斯、泰国和越南的零售银行业务。

下一步，花旗计划改从位于新加坡、中国香港、阿拉伯联合大公国及伦敦等四个财富中心经营两地区的零售银行业务。花旗集团行政总裁范洁恩(Jane Fraser)在声明中说：“这使我们能够抓住财富管理业务，通过这些重要枢纽带来强劲增长和可观回报。”

事实上，除了花旗以外，近年来诸多外资银行都公布了“瘦身计划”，希望通过业务调整降低公司运营成本、削减开支，并将资源投向更优势的业务领域。

如2019年7月，德意志银行宣布战略转型，彼时，该行宣布在未来三年将裁员1.8万人，同时曾预计最密集的业务重组将持续六个季度，直至2020年底；汇丰控股也于2020年初启动了裁员计划，拟裁员3.5万人，约占全球员工总数的15%，计划未来3年削减45亿美元成本计划。

企业和机构客户成外资行选中的“奶酪”

花旗方面称，在此次个人业务重组的国家和地区的机构客户业务均不会受到影响。

花旗中国方面表示，花旗在中国市场即将展开以企业机构业务为重点的发展新篇章。同时，花旗将继续在中国市场投入，携手客户共同成长。“我们也持续积极寻觅和评估符合自身优势和发展特点的新业务机会，包括寻求筹备一家证券公司和一家期货公司，以进一步丰富我们的产品和服务。”

据悉，近年来，花旗已经陆续在中国获得了一系列的业务资格，包括本地基金托管人资格，首批“债券通”报价机构，中国银行间债券市场债券承销资格，银行间债券市场结算代理人资格等。花旗中国也是LPR (贷款市场报价利率) 报价行中两家外资行之一。

花旗中国首席执行官兼花旗中国行长林钰华表示：“花旗在中国的历史始于1902年，2007年花旗转制成为本地法人银行。逾百年来，花旗服务中国市场和中国客户的决心和承诺坚定。在过渡成为以企业机构客户业务为重点的新发展阶段，我们的首要任务是服务好我们的客户。在中国双循环的新发展格局下，花旗将继续助力中国企业开拓全球市场和外资机构参与中国开放的大市场。”

记者注意到，花旗对于在华的公司业务领域的加码此前已经开始。2020年底，花旗宣布携手中国银联，基于银联支付标记化技术为企业客户推出人民币电子商务卡，以布局企业支付结算。

据悉，截至目前，花旗在中国已经拥有近千家国际跨国企业、350多家本地大型企业、2300多家新兴企业和中型企业客户。过去12个月，花旗为中国企业从国际资本市场募集了超过300亿美元的资金。

事实上，在花旗之前就已经有外资银行陆续退出了中国的零售市场，转而布局企业金融业务。

早在2013年，苏格兰皇家银行、德意志银行先后关闭了在华的零售业务。2016年底，澳新集团宣布将中国大陆、香港、台湾和新加坡、印度尼西亚的零售和私人银行业务出售予星展银行。

彼时记者从澳新中国方面了解到，澳新银行虽然在亚洲已建立了盈利的零售以及私人银行业务，但由于规模不够大，使得该行并不具备竞争优势，而建立一个更精简、更高资本效益以及更平衡发展的银行是澳新银行的战略重点，澳新银行将转向专注于更有竞争优势的领域，比如企业金融业务方面。

某外资银行人士告诉记者，从目前的情况看，如果未来要在亚太地区尤其是中国布局个人业务，外资银行依然要投入大量的资源在分行网络的建设及数字化发展上，因此银行需要考量其竞争力及市场回报。“零售业务的人力、经营、网点的综合成本较公司业务相对高，如果没有相当的规模，看上去是划不来的。”

范洁恩也在声明中坦言，虽然此次退出的13个市场有出色的业务，但花旗没有竞争所需的规模，相信花旗的资本、投资和其他资源，可以更好地用于亚洲财富管理和机构业务更高的回报机会。